REGLAMENTO DE RÉGIMEN INTERNO DE LA FONDA ANTIGUA
El presente reglamento se elabora conforme al Artículo 25 del Decreto-ley 13/2020, de 18 de mayo, en el que se dispone que los establecimientos hoteleros deberán elaborar de un reglamento de régimen interior en el que se fijarán las normas sobre convivencia y funcionamiento para el normal desarrollo de la prestación de los servicios y la utilización y disfrute de las instalaciones y equipamiento que ofrece el Hotel. Será de obligado cumplimiento y no podrá contravenir lo dispuesto en la ley 13/2011 de 23 de diciembre.
Estará siempre a disposición de las personas usuarias, y se podrá recabar el auxilio de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad para desalojar a quienes lo incumplan o pretendan acceder o permanecer en el establecimiento con una finalidad diferente a la del normal uso y disfrute del servicio e instalaciones del Hotel.
- Acceso, admisión y permanencia en el Hotel
El acceso a este establecimiento hotelero es público y libre, sin más restricciones que las derivadas de las disposiciones legales y de este reglamento.
Toda persona que desee hacer uso de las unidades de alojamiento, de las instalaciones comunes y, en su caso, de los servicios complementarios, deberá presentar en Recepción sus documentos de identificación al objeto de formalizar su admisión y registro en el Hotel.
No se permitirá la estancia en una unidad de alojamiento de un número de personas distinto al contratado.
La admisión y/o permanencia de personas en el establecimiento se denegará por las causas siguientes:
- Cuando se haya completado el aforo.
- Por incumplirse los requisitos de admisión establecidos en este reglamento.
- Por comportamientos que generen altercados, molestias, daño, maltrato, ofensas o vejaciones otras a personas.
- Por conductas o acciones que incumplan indicaciones o normas sobre seguridad, respeto, convivencia, higiene, limpieza, o utilización correcta de las instalaciones del Hotel.
- Por el uso no adecuado o irrespetuoso del personal y/o instalaciones, servicios o equipamiento del establecimiento.
- Por dificultar intencionadamente el normal desarrollo de la actividad.
Cuando concurra alguna de las circunstancias señaladas, el personal del establecimiento podrá requerir de las personas que lo abandonen, previo pago en su caso, de las cuentas que tuvieren pendientes tanto por prestación de servicios y consumos, como por los posibles cargos por la pérdida, sustracción o deterioro de mobiliario, utensilios u otro equipamiento del establecimiento.
Se podrá recabar el auxilio de los agentes de la autoridad para desalojar a los usuarios, alojados o no, que incumplan este reglamento o que pretendan acceder o permanecer en establecimiento con una finalidad diferente al normal uso del servicio prestado.
Los usuarios deberán acreditar su condición de alojados mostrando el documento de admisión cuando les sea requerido.
El usuario tiene derecho a ocupar el tipo de unidad de alojamiento contratado desde las 14:00 horas del primer día. No obstante, en momentos de alta ocupación, la puesta a disposición de la habitación podrá retrasarse.
El usuario debe dejar la unidad de alojamiento a las 12:00 horas del día señalado como fecha de salida. El Hotel puede ofrecer la posibilidad de contratar una salida tarde con un cargo adicional.
En el supuesto que quiera permanecer alojado más tiempo o jornadas de las contratadas o especificadas en el documento de admisión, siempre deberá existir acuerdo entre las partes.
La facturación de las tarifas de alojamiento se computará número de personas, tipo de habitación, y jornadas o pernoctaciones; el mínimo será el importe de una pernoctación o jornada.
Si por alguna circunstancia, el establecimiento no pudiera atender la reserva confirmada de una unidad alojamiento, éste está obligado a proporcionar una alternativa en otro en la zona de idéntica o superior categoría. El sobreprecio o el gasto complementario de desplazamiento que se origine por tal causa será a cargo del Hotel.
El hotel es un espacio ADULTS RECOMMENDED.
Está prohibido el acceso de animales al establecimiento, a excepción de lo regulado en materia de perros guía que acompañen a personas con disfunción visual.
- Precios, Pago de los Servicios y Facturas
En la Recepción del Hotel se encuentran detallados todos los precios y servicios del Hotel, a disposición de los usuarios que lo soliciten.
El Hotel podrá exigir garantía previa de pago por los servicios solicitados o contratados, y los usuarios tienen la obligación de abonar el importe de los mismos en el momento del check-in y presentación de la factura.
Sólo se facilitará factura por los servicios contratados directamente por los usuarios.
Según Ley 11/2021, de 9 de julio, de medidas de prevención y lucha contra el fraude fiscal, no podrán pagarse en efectivo operaciones iguales o superiores a 1.000.-€. (IVA incluido). Las sumas superiores deben abonarse mediante tarjeta de crédito.
La presentación de alguna reclamación no exime de la obligación del pago de los servicios prestados o contratados.
- Recepción
El personal de Recepción es el responsable y centro de la relación con los usuarios para todos los asuntos internos sobre admisión, información, facturación, pago y asesoramiento.
- Servicios, Instalaciones y Horarios
Tanto en Recepción como en las unidades de alojamiento existe un directorio con las instalaciones, los servicios disponibles y sus horarios. Estos pueden variar en función de la temporada y/o ocupación.
Las zonas comunes están habilitadas las 24h para los huéspedes.
El hotel cuenta con restaurante en su terraza; su horario es de 20:30h a 23:30 h y la asistencia es con previa reserva.
- Limpieza de Habitaciones
El horario de limpieza de las habitaciones es desde las 09:00 horas hasta las 13:00 horas.
El Hotel, por medio de uno de sus empleados, se reserva el derecho de entrar al menos una vez al día en cada una de las habitaciones para hacer tareas de mantenimiento y/o limpieza. De esta forma también se podrá comprobar que todos los huéspedes se encuentren bien y seguros.
- Restaurantes & Bares
Los productos del buffet del desayuno, son para consumo dentro de la propia sala. No está permitido sacar alimentos ni bebidas del Restaurante.
El Hotel no permite el acceso y consumo de comida o bebida procedente del exterior para ser consumidas en el interior del establecimiento.
El régimen alimenticio contratado es personal e intransferible.
Los usuarios no podrán acceder en ningún caso a estancias o espacios reservados, privados, o destinados a la preparación y ubicación de elementos o maquinaria para la prestación de los servicios.
- Zonas Comunes & Varios
Con el fin de garantizar el descanso de todos los usuarios los huéspedes deberán evitar alzar la voz o realizar actividades que generen ruido y/o molestias. Igualmente deben controlar el volumen del televisor de su habitación o dispositivos de vídeo o música.
Según Ley 42/2010, de 30 de diciembre de medidas sanitarias frente al tabaquismo se prohíbe fumar en el establecimiento, salvo en los espacios al aire libre especialmente habilitados para ello.
Está absolutamente prohibido, en todas las áreas y dependencias del establecimiento, el uso, consumo y tenencia de productos prohibidos o peligrosos en aplicación de la legislación vigente sobre seguridad y salud pública.
No está permitido circular por las zonas comunes interiores del Hotel sin calzado o con el torso desnudo o descubierto. Igualmente, se exige la observancia de unas normas de utilización de vestimenta y calzado apropiados para el acceso a las zonas comunes.
El mobiliario, equipamiento y utensilios de las habitaciones y del resto de estancias del establecimiento, forman parte de los servicios prestados y se han dispuesto con la intención de hacer la estancia de los usuarios lo más agradable posible. Se ruega un uso adecuado y respetuoso de los mismos.
En todo caso son propiedad del establecimiento por lo que, en caso de pérdida, sustracción o deterioro, el establecimiento se reserva el derecho a exigir su correspondiente abono.
El establecimiento no se hace responsable del precio, del comportamiento del personal, ni servicios ajenos o prestados fuera del recinto del mismo.
- Seguridad
El Establecimiento dispone de un Plan de auto-protección para casos de emergencia. Nuestro equipo dispone de la formación obligatoria y necesaria en esta materia. Rogamos su colaboración y siga sus indicaciones en caso emergencia o evacuación.
Los huéspedes deben cerrar siempre la puerta de su habitación. Al entrar o salir de ella, deben comprobar que queda correctamente cerrada. Deben notificar inmediatamente a Recepción cualquier hecho anormal que aprecie.